上海強生搬場績效衡量內容的研究階段
    績效衡量的目的就是衡量物流的效率與有效性，為此有的學者對物流活動進行了分類的嘗試。他們區分了衡量物流很重要的五個主要領域:運輸、倉庫、存貨控制、訂單過程以及物流管理。①同時，有的學者的研究顯示出企業的物流績效也開始將物流服務水平與財務結果相聯系。
例如，允許企業量化顧客對強生搬場公司服務質量的感知，以識別需要進行改進的關鍵領域。集中顧客反應與服務提供商績效的感知，而不是單一地關注提供這些服務的成本。企業不僅僅關注于內部績效(傳統的以成本為導向)，同時也注重外部績效(顧客導向)的衡量。隨著企業供應鏈理念的發展，其倉庫績效衡量變得更加偏重于過程導向以及這些企業更愿意衡量倉庫運作對顧客滿意度的影響。這再一次顯示了企業更傾向于過程導向，相比較于內部衡量來說他們更愿意看到顧客導向的衡量。
密歇根州立大學的研究結果表明物流績效衡量系統經歷了五個階段的發展，開始于功能導向的衡量而結束于過程及顧客導向的衡量。
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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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