物流企業(yè)內(nèi)部的職工關(guān)系是整個公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也是物流企業(yè)開展卓有成效的外部公共關(guān)系的保證。職工是一個物流企業(yè)直接面對而又最接近的公眾，他們是物流企業(yè)賴以生存的細(xì)胞，物流企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，首先要得到他們的理解和支持，要靠他們身體力行去實現(xiàn)。職工往往處在對外公共關(guān)系的第一線，是物流企業(yè)與外部公眾接觸的觸角，他們的言論和行為程度不同地代表著物流企業(yè)的形象。因此，職工關(guān)系在物流企業(yè)公共關(guān)系中具有舉足輕重的地位和作用。
    物流企業(yè)職工的公共關(guān)系活動，其目的在于加強(qiáng)物流企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高物流企業(yè)素質(zhì)，可以從兩個方面人手協(xié)助搞好物流企業(yè)與職工的關(guān)系，充分調(diào)動物流企業(yè)職工的積極性。
    (1)滿足職工合理的物質(zhì)利益，是建立良好職工關(guān)系的基礎(chǔ)。職工的物質(zhì)利益主要包括工資、獎金和福利待遇三方面。
    物流企業(yè)的工資制度要體現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣;體現(xiàn)多勞多得，少勞少得;體現(xiàn)體力勞動與腦力勞動、復(fù)雜勞動與簡單勞動等差別。應(yīng)建立一整套科學(xué)合理的人力資源績效考評體系，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，是物流企業(yè)職工的工資制度達(dá)到公平、公正、公開。
    獎金是物流企業(yè)對職工超額勞動的報酬，是物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段獎勵那些工作業(yè)績突出職工的一種激勵方法。獎金的發(fā)放，應(yīng)以考核為依據(jù)，因此物流企業(yè)應(yīng)制定一套符合本物流企業(yè)的考核指標(biāo)，切忌憑主觀印象盲目評定，只有貫徹按勞分配的原則，才能做到公平合理，避免平均主義。
    福利待遇是職工物質(zhì)利益的一個組成部分，它包括職工的住房、醫(yī)療保健、困難補(bǔ)助、退休安置等。物流企業(yè)要充分調(diào)動職工為物流企業(yè)取得成功而貢獻(xiàn)力量，要使職工懂得，只有物流企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，職工的福利待遇才能逐步得到改善。
    此外，還有改善工作條件和工作環(huán)境，也是職工物質(zhì)利益的重要內(nèi)容，物流企業(yè)也應(yīng)認(rèn)真對待。
    (2)滿足職工不斷增長的精神需要。現(xiàn)代行為科學(xué)認(rèn)為，物流企業(yè)勞動生產(chǎn)率與職工的工作態(tài)度直接相關(guān)，職工的工作態(tài)度又取決于職工各種需要的滿足程度。人類社會發(fā)展的程度越高，人的需要就越復(fù)雜、越高級。除了物質(zhì)需要外，精神需求的愿望日益強(qiáng)烈。研究表明，物質(zhì)利益刺激與嚴(yán)格的管理，只能發(fā)揮出職工工作能力的60%，而剩下的40%是潛在的能力。這部分潛力只有依靠精神鼓勵的方法，才能充分激發(fā)出來。
    在這方面，物流企業(yè)公共關(guān)系工作的任務(wù)是要不斷地滿足職工精神方面的需求，建立、疏通各種信息渠道，積極推進(jìn)實現(xiàn)民主管理。要重視“物流企業(yè)文化”的建設(shè)，培養(yǎng)職工崇高的理想和服務(wù)精神.正確處理國家、集體和個人三者之間的利益關(guān)系。物流企業(yè)要為職工提供參與決策特別是重大決策的機(jī)會，使職工真正感到自己是物流企業(yè)的主人，這不僅有助于培養(yǎng)職工的責(zé)任心、自信心和自豪感，而且是協(xié)調(diào)物流企業(yè)職工關(guān)系，把眾多的職工引向同一個目標(biāo)的最有效的途徑。另一方面，應(yīng)注意職工個性的發(fā)展，引導(dǎo)有抱負(fù)有技術(shù)的人才能充分施展自己的才能，這會為物流企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的科技優(yōu)勢。
 

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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