女生搬家找貨拉拉遭遇司機(jī)性騷擾
[ 時(shí)間：2019-04-28 07:28 點(diǎn)擊： ]
樂(lè)清女孩乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)遇害一事引發(fā)的眾怒未平，8月26日，媒體又爆出一起杭州貨拉拉司機(jī)性騷擾女用戶事件，司機(jī)曾發(fā)送微信要找女孩“約炮”且出言威脅，女孩在恐懼中住酒店20天不敢回家。
了解到，貨拉拉對(duì)司機(jī)的管理較弱，司機(jī)在線上提交注冊(cè)后，僅需到線下進(jìn)行一至兩小時(shí)的培訓(xùn)即可上崗。
一直以來(lái)，貨拉拉的模式被稱為“貨運(yùn)版滴滴”。隨著更多關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的安全事件逐漸曝光，越來(lái)越多的人意識(shí)到，順風(fēng)車(chē)的問(wèn)題并不是個(gè)例，安全問(wèn)題在所有涉及線下交易的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上廣泛存在。
這也不由得令人反思，曾經(jīng)被視為中國(guó)獨(dú)創(chuàng)的共享經(jīng)濟(jì)模型，對(duì)安全問(wèn)題的把控卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博表示，對(duì)于8月5日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，而遭遇此司機(jī)的言語(yǔ)騷擾，貨拉拉深感抱歉，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
在貨拉拉司機(jī)涉嫌性騷擾且人身威脅用戶事件發(fā)生近一個(gè)月之后，貨拉拉才終于對(duì)此事做出了回應(yīng)。
據(jù)媒體報(bào)道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺(tái)下了一個(gè)預(yù)約搬家的訂單，貨運(yùn)師傅到達(dá)后要求線下交易，交易完成后又向女孩發(fā)來(lái)“約炮”信息，此后近半月內(nèi)多次言語(yǔ)辱罵、人身威脅女孩，聲稱掌握女孩的住址，要“上門(mén)堵人”。
女孩被嚇得不趕回家居住，近20天都住在賓館內(nèi)。在向平臺(tái)投訴后，近半個(gè)多月貨拉拉都未給出“明確說(shuō)法”。甚至此后該名司機(jī)還打來(lái)電話，稱平臺(tái)只是停了他兩天單，還扣了3分。
在事件遭到媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通報(bào)稱，將對(duì)司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理，此后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報(bào)中稱，“盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)”，即司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為。
但據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道說(shuō)法，該名司機(jī)并不僅僅是“電話辱罵”這么簡(jiǎn)單，要求“約炮”以及放言“上門(mén)堵人”的行徑，已經(jīng)涉嫌性騷擾及人身威脅用戶。貨拉拉的通報(bào)，有些避重就輕的意味，絲毫沒(méi)有意識(shí)到此類(lèi)事件的嚴(yán)重性。
甚至在用戶報(bào)警之后，貨拉拉的客服還給用戶打電話，稱“他們會(huì)妥善處理這事，要求我們不要找媒體曝光。”
貨拉拉稱，司機(jī)反饋稱因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易；其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷(xiāo)其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
貨拉拉表示，盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
此外，貨拉拉還表示，在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員亦多次通過(guò)致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無(wú)法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門(mén)當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
以下為為貨拉拉微博致歉全文：
對(duì)于8月5日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，而遭遇此司機(jī)的言語(yǔ)騷擾我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺(tái)接到該女士投訴后，客服在第一時(shí)間調(diào)查跟進(jìn)。現(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機(jī)反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易；其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷(xiāo)其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員亦多次通過(guò)致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無(wú)法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門(mén)當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
再次感謝社會(huì)各界對(duì)貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運(yùn)服務(wù)。
了解到，貨拉拉對(duì)司機(jī)的管理較弱，司機(jī)在線上提交注冊(cè)后，僅需到線下進(jìn)行一至兩小時(shí)的培訓(xùn)即可上崗。
一直以來(lái)，貨拉拉的模式被稱為“貨運(yùn)版滴滴”。隨著更多關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的安全事件逐漸曝光，越來(lái)越多的人意識(shí)到，順風(fēng)車(chē)的問(wèn)題并不是個(gè)例，安全問(wèn)題在所有涉及線下交易的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上廣泛存在。
這也不由得令人反思，曾經(jīng)被視為中國(guó)獨(dú)創(chuàng)的共享經(jīng)濟(jì)模型，對(duì)安全問(wèn)題的把控卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博表示，對(duì)于8月5日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，而遭遇此司機(jī)的言語(yǔ)騷擾，貨拉拉深感抱歉，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
在貨拉拉司機(jī)涉嫌性騷擾且人身威脅用戶事件發(fā)生近一個(gè)月之后，貨拉拉才終于對(duì)此事做出了回應(yīng)。
據(jù)媒體報(bào)道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺(tái)下了一個(gè)預(yù)約搬家的訂單，貨運(yùn)師傅到達(dá)后要求線下交易，交易完成后又向女孩發(fā)來(lái)“約炮”信息，此后近半月內(nèi)多次言語(yǔ)辱罵、人身威脅女孩，聲稱掌握女孩的住址，要“上門(mén)堵人”。
女孩被嚇得不趕回家居住，近20天都住在賓館內(nèi)。在向平臺(tái)投訴后，近半個(gè)多月貨拉拉都未給出“明確說(shuō)法”。甚至此后該名司機(jī)還打來(lái)電話，稱平臺(tái)只是停了他兩天單，還扣了3分。
在事件遭到媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通報(bào)稱，將對(duì)司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理，此后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報(bào)中稱，“盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)”，即司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為。
但據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道說(shuō)法，該名司機(jī)并不僅僅是“電話辱罵”這么簡(jiǎn)單，要求“約炮”以及放言“上門(mén)堵人”的行徑，已經(jīng)涉嫌性騷擾及人身威脅用戶。貨拉拉的通報(bào)，有些避重就輕的意味，絲毫沒(méi)有意識(shí)到此類(lèi)事件的嚴(yán)重性。
甚至在用戶報(bào)警之后，貨拉拉的客服還給用戶打電話，稱“他們會(huì)妥善處理這事，要求我們不要找媒體曝光。”
貨拉拉稱，司機(jī)反饋稱因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易；其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷(xiāo)其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
貨拉拉表示，盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
此外，貨拉拉還表示，在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員亦多次通過(guò)致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無(wú)法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門(mén)當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
以下為為貨拉拉微博致歉全文：
對(duì)于8月5日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，而遭遇此司機(jī)的言語(yǔ)騷擾我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺(tái)接到該女士投訴后，客服在第一時(shí)間調(diào)查跟進(jìn)。現(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機(jī)反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易；其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷(xiāo)其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易，存在“跳單”行為；其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員亦多次通過(guò)致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無(wú)法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門(mén)當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
再次感謝社會(huì)各界對(duì)貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運(yùn)服務(wù)。
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
